Google: meilleur ami du veilleur ?

Google est devenu au fil du temps le meilleur ami du veilleur car Google est à l'heure actuelle un des outils d'accès à l'information web le plus performant, que ce soit pour sa capacité de « crawler » des pages web, aussi bien que le volume de pages qu'il peut indexer. En tant qu'outil (et au-delà des nombreux débats que cette firme peut amener), c'est donc un élément essentiel d'une stratégie efficace de recherche d'informations et de veille. Et puisque près de 90% des internautes français l'utilisent, que même un professionnel de la veille ou du web passe généralement tout d'abord par des recherches sur Google pour cerner le sujet ou repérer des sources intéressantes, une petite remise en question s'impose...

A force de me servir de Google, comme la plupart des internautes et professionnels, je me demande si peu à peu je ne suis pas « formaté » dans mes attentes en matière de hiérarchisation de l'information et de pertinence des résultats...

Il est amusant de constater que l'utilisation d'autres moteurs comme Yahoo ou Bing, peut parfois être un vrai rafraichissement, surtout lorsque l'on s'habitue à surveiller les mêmes requêtes. Il suffit d'ailleurs de comparer, avec un outil comme Yabigo, les différences apparaissant souvent dans les différents moteurs.

L’une des questions que je me pose est : 

 Est-ce Google qui répond à mes critères de pertinence lors de mes recherches?

Ou à l’inverse sont-ce mes critères qui sont « formatés » selon ce que Google me fournit habituellement ?!

Plus clairement, l’un des principes de l’intelligence économique et de la veille en général, est d’être ouvert et réactif aux différents signaux d’informations qui, s’ils sont compris et diffusés stratégiquement, pourront permettre une prise de décision pertinente. Pour des recherches sur un sujet donné, ne suis-je pas habitué à une certaine hiérarchisation de l’information qui m’induit peu à peu à analyser et trier de manière semblable tous les résultats ? En gros, est-ce que la pratique d’un seul et même outil de recherches et de hiérarchisation de l’information ne tue pas l’étonnement ?!

D’un point de vue de l’e-réputation, un internaute ne s’exprime forcément de manière « audible » pour Google (et les autres moteurs), il fait des liens (pas hypertextes) entre différents concepts difficilement définissables par des mots-clés ou des requêtes. Et pourtant, les discours qui nous paraitront les plus impactant pour l’image d’une marque seront souvent les plus visibles, ceux « placés en premier par Google », qui répondent donc (si l’on croit les critères de pertinence du moteur) aux attentes et aux besoins de la majorité des internautes. Peut être que la folksonomie et le web dit sémantique nous aiderons à mieux naviguer sur l’océan de liens qu’est le web ?...

La question : « Google doit-il être mon premier filtre dans la collecte, la synthèse et la hiérarchisation de l’information que je cherche ? » devrait donc être à mon avis une interrogation que doit, au bout d’un certains temps d’utilisation, se poser tout chercheur d’informations et spécialiste de l’analyse des discours sur le web. Et cela s’applique bien entendu à tous les outils de gestion de l’information, car "Si l'homme ne façonne pas ses outils, les outils le façonneront" (A. Miller) 

Et vous, comment utilisez-vous Google pour vos recherches ?! Et l’utilisation de cet outil modifie-t’elle votre rapport à l’information ?!

                                                        source: Camille A.